ServiceNow首席执行官：走在数字化转型浪潮的前沿

以及这是他们如何成为当前全球各大公司正在进行的云计算数字化转型浪潮的核心。

ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特表示：“数字化转型是这一代人的机遇。”如果你以与Zoom的伙伴关系为例，所有公司都希望为他们的员工和客户提供简单、容易、无缝的体验。这就是你改变公司的方式。这就是你成长的方式，也是你驾驭数字体验取胜的方式。我们走在了云计算数字化转型的前沿。

让客户满意是我们工作的目标，不断超越客户的期望值来自于我们对这个行业的热爱。我们立志把好的技术通过有效、简单的方式提供给客户，将通过不懈努力成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴，公司提供的服务项目有：国际域名空间、网页空间、营销软件、网站建设、福建网站维护、网站推广。

ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特讨论了他们与Zoom的合作关系，以及这是他们如何成为当前全球各大公司正在进行的云计算数字化转型浪潮的核心：

我们走在数字化转型浪潮的前沿

数字化转型是这一代人的机遇。如果你以与Zoom的合作为例，所有公司都希望为他们的员工和客户提供简单、容易、无缝的体验。这就是你改变公司的方式。这就是你成长的方式，也是你驾驭数字体验取胜的方式。我们站在云计算数字化转型风潮的前沿。我们都超级兴奋。

如果你看看Zoom，他们有3亿用户在使用他们的系统，这是这场CoVID危机的核心。我预计这一数字将继续增长。问题是，你如何处理3亿到4亿用户，其中大多数是在全球范围内并发的？他们求助于ServiceNow来解决这个问题。我们的客户服务管理解决方案在市场上是独一无二的。我们不仅可以为客户使用自助工具，还可以使用虚拟代理。最棒的是，当Zoom不得不解决问题时，所需的大部分服务都将在Now平台上有预见性地完成。

ServiceNow处于帮助Zoom创新的中心

此外，他们还希望有一种硬件即服务的商业模式，他们将把这种模式带到世界各地的办公室。这里的想法很简单，只需触摸一次即可进行即时协作，即时链接到ServiceNow工作流程，然后用户就会获得极佳的体验。硬件即服务的业务模式对他们来说将是非常大的，因为他们希望用他们的现代解决方案取代现有的遗留供应商。ServiceNow的核心是帮助Zoom利用我们伟大的创新，并最终将这两个解决方案推向市场，帮助世界各地的许多客户。

如果你看看科技行业的云，这些公司在创造伟大的数字体验方面处于领先地位，这些公司将继续扩大规模，继续创下新高，继续增长。在COVID之前，90%的CEO都有数字优先的战略。现在，我怀疑10个人中有10个会采取数字优先战略。这是驾驭这波涛汹涌的水域的唯一途径。

我们能在几天或几周内完成工作，而不是几年

业绩不会那么好的公司--我只是基于研究和目前的结果--是那些项目周期长得费时费力、或者可能是普通硬件的公司，客户根本不会在这些硬件上投资。无论他们投资什么，他们都想要回报，而且他们希望回报来得很快。在ServiceNow的案例中，我们的业务案例显示投资回报率为5、6、7倍，我们可以在几天或几周内完成工作，而不是几年。这才是最大的不同之处。速度、价值创造以及真正提供出色的员工和客户体验是这个市场的全部意义所在。

我们在上一次财报电话会议中谈到的一件事是，我们20%的业务是单向的或与受COVID高度影响的行业捆绑在一起。令人惊讶的是，在整个客户群中，我们没有一个降价销售或一个取消销售。你看到的是，当你拥有一家真正能够创新、让工作更好地为人们服务、降低成本并提高企业生产率的平台型公司时，即使是面临挑战的行业也不会削减。

我们非常幸运，因为我们与这种渴望和谦逊的文化以及我们近100%的留职率建立的伙伴关系正在得到回报，即使在航空、酒店和零售业等最具挑战性的行业也是如此。

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