距618电商大战不到一个周了，从每天手机里收到的促销短信来看，其实各大商家早就摩拳擦掌，点燃了短信营销阵地的战火。作为营销战役中必不可少的环节，短信可谓是低成本营销的利器！

让客户满意是我们工作的目标，不断超越客户的期望值来自于我们对这个行业的热爱。我们立志把好的技术通过有效、简单的方式提供给客户，将通过不懈努力成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴，公司提供的服务项目有：域名注册、网络空间、营销软件、网站建设、陇川网站维护、网站推广。

但是在618这种大型购物节，每个客户都会收到很多短信，如何通过短信营销留存老客户，又能让人路转粉呢？作为常年为电商提供云通信服务的解决方案提供商，融合通信为各位掌柜们献上地表最强618短信营销指南，助你成为618的头号玩家！

一、明确发送客户类型

抓住客户需求才能有效保证客户留存，我们应进行客户分类，发送不同的短信内容，小融建议商家进行客户分析，制作一份Excel表格，借助融合通信短信平台按文件发送，一键下发个性化短信。

客户信息主要内容分为以下两点：

a。基础信息：性别、年龄、标签、备注（比如喜欢xx颜色）等；

b。消费信息：消费次数、消费总额、消费次数等。

二、短信内容编写

如果短信干巴巴的毫无新意，就很容易被忽略掉。所以短信内容必须重视起来，这里有几个知识点，赶紧找小本本记下来吧。

1、内容要提前编写好（因为营销类短信需要经过审核）。

2、把的亮点放在短信内容前20个字。因为通知栏和短息列表可显示的字数有限，活动力度、促销亮点、产品优势等信息尽量往前放，至少让客户有兴趣读完这条短信。

3、灵活利用谐音、卖萌、网络热词等方式把短信变得可爱俏皮，别被词汇量限制了你的想象力，套近乎的方式能让客户对店铺印象分upup！

根据以往电商大促的经验，短信文案应随着经营状况及具体场景不断优化。融合通信可积极配合客户编辑文案，提升活动效果。以下是小融为商家们分类整理出的一些营销短信，仅供参考！

备战期

对潜在客户：

[xx淘宝店]还记得您与我擦肩而过的那一刻嘛？618来了，这一次还要再错过哦！全场五折包邮，记得提前收藏哦！

对新客户：

[xx天猫店]预售开始啦！新品上市，提前抢您收藏的618夏装，不用凌晨抢，来参与我们的预售吧！

对老客户：

[xx天猫店]老朋友，我们特赠您五十元补偿卷，让您享受与其他人不一样的618特惠！

对所有客户：

[XX旗舰店]小哥哥，小姐姐~2件8折的新款T恤了解下~戳XX带我回家吧~

注意：短信追踪

群发短信后，要注意根据发送成功率、客户回复率、短链接访问率等进行追踪分析，筛选出优质客户做更精准的跟进。

“618购物节”当天

618热潮几乎持续一整个月，但毫无疑问618才是抢夺客户的时机。数据显示，6月17日20-21时短信发送量会达到峰值，凌晨消费者抢购商品的热情也最为高涨。那这时候短信应该怎么发呢？

1、客户提醒：当天的短信要有一种微微的紧迫感，让客户心中产生“不买就亏了”的心情。

[xx淘宝店]今晚零点开抢，手快有，手慢无！您还等什么！xx淘宝店全场2折起，5折封顶！快来抢购吧~

2、订单催付：对于一些加购未付款的客户进行短信催付。语气不要操之过急，委婉地提醒客户存货即将售罄，不要错失良机。

[xx旗舰店]世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书。亲，快来付款吧！

3、付款关怀：感谢已下单客户，给他们留下一些好影响，促进下次消费。

如[xx天猫店]亲，您已拍下xx宝贝，如有问题可以咨询我们哟！感谢您的购买，祝您生活愉快！

“618购物节”活动后

及时的物流提醒自然不必多说，短信里还可以邀请客户给个好评，有客户为你打call，口碑和销量变好就是早晚的事了~

发货通知：

[xx官方旗舰店]亲~感谢您对本店的支持，您购买的奶粉已搭乘韵达快递奔向您的怀抱，若航班有误随时联系我们~

到货通知：

[xx旗舰店]哈尼，我家的美食味道如何，猪肉脯纯瘦肉制成，片片相思，念念不忘，若满意请给个五星好评，求表扬

另外，618大促结束后，第一时间进行营销追击也是必不可少的。这里的营销对象主要是未下单的客户，告知客户店铺进行了及时补货，优惠继续，从而提高购买转化率。

营销追击

[xx淘宝店]亲，还在为618当天没抢到心仪的宝贝而伤心吗！不用伤心，这里有一张20元的优惠券拿去！戳xx领券

综上，618之后这一阶段的主要动作是：优化客户消费体验，突出强调品牌价值。建议各位商家结合自身情况，整理短信数据，为下一次活动布局规划。

总结：

关于短信发送，在这种大促活动期间，商家们最关心的一定是平台稳定性、吞吐量，以及是否能应对高并发，有无启动大型活动应急预案的经验等。选择一家综合实力过硬的平台，才能在关键时刻确保短信及时发送到客户手机上。融合通信短信平台，上万客户的选择，深耕通信行业十年。国内多个知名电商如京东、唯品会、聚美优品等都是融合通信的长期合作伙伴。每逢大型购物狂欢，平台都会为客户提前规划营销策略，预估发送峰值与走势，同时提供多台服务器和智能切换备用通道，完美确保服务质量。活动过后，继续通过短信服务向用户发送购买提醒、会员通知等内容，最终达到订单翻倍的效果！

电商市场厉兵秣马，营销先行，电商市场竞争愈演愈烈，选对合作伙伴，实现营销价值，pick融合通信，助您打造属于自己店铺的超级粉丝！

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