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一般是网络配置有问题，可以通过安全软件修复，就可以恢复正常。
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宽带故障 请先去掉路由器，让宽带直接电脑电脑，检查电脑能不能上网；如果宽带直接连接电脑，不能够上网，说明多半是宽带线路有问题，请联系你的宽带运营商，进行故障申报。
采用路由器接入不能上网的话，应该是路由器的配置问题。首先检查接线是否配置正常。比如WLAN接线、检查路由器参数是否正确。一般家用路由器有几种配置方式，对于入门级用户可以采用向导模式配置。
电脑连接不上的原因：连接的信号是否比较弱 在信号较弱情况下，有可能导致连接不成功，尝试靠近信号源，在信号较好的情况下连接。
检查你的手机数据连接的相关配置是否正确，或者用你的手机连接其它无线网络看能否上网？如果也不能，则就是用户手机配置问题；如果连接其它无线网络可以上网，则是无线路由器上的相关配置问题。
宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑、手机等上网设备开关机再重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
装了无线路由器之后电脑连不上网了原因：原因1：重新设置路由器拨号，电脑有线路由器路由器上网。【家庭网络环境布线】：有猫(modem)：猫(modem)---路由器wan口；路由器lan口---电脑。
一是的无线路由没有链接正确，无线路由没有链接网络，把路由器当作交换机用的，电脑还是自己拨号上网。二是路由器的无线网络没有打开。路由器的正确的安装步骤如下：网线接到路由器的wan口，电脑接到路由器的lan口。
10， 也可能是网络设置了固定ip地址。电脑TCP/IP（v4 或者v6）中设置了具体的IP和DNS，但这些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。
宽带账号与密码错误 宽带装好与密码错误会导致路由器设置好之后上不了网，如果你忘记了，你可以Tel 宽带运营商索要。
进入路由器地址，连接好无线路由器后，在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是19161(当然如果你家是用Tel 线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”)。
首先我们打开浏览器，输入19161，进入路由器设置界面。然后我们输入密码登陆，如果不知道的话，可以看一下路由器的背面，一般都会有初始密码。进入路由器后，我们找到路由器设置并打开。
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