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国庆长假出游热即将来临之际，中国文化和旅游部发布新规，10月1日起，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。
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一直困恼国内消费者的“大数据杀熟”事件，终于迎来曙光，虽然该规定目前只适用在旅游行业中，但却是一个很好的开头。
大数据杀熟”究竟是啥？
2018年天猫、京东等平台被指责有“大数据杀熟”嫌疑，即：同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。
随着大数据分析技术蓬勃发展，经营者运用已有的大量数据，如：消费偏好、频率、习惯、收入等，分析客户购买力、对商品或服务需求的程度……
依据分析结果，将同一商品或服务以不同价格卖给不同的消费者，从而获得更大的利益。
所谓“大数据杀熟”，多指互联网商家利用大数据对自身用户进行深度分析，对客户消费习惯进行分类，进而对老用户施加“价格歧视”。就拿旅行来说，当研判出用户近期有某一路线的出行需求，机票往往是越搜越贵。在利益催动下，“计算”变“云算计”的现象广泛存在于行业中，价格波动大、信息不透明的旅游平台更是重灾区。
“大数据杀熟”常见形式
根据用户使用设备不同而差别定价，如：苹果与安卓用户定价不同；
根据用户消费场所不同而差别定价，如：给距离商场远的用户定价更高；
根据用户消费频率不同而差别定价，如：给消费频率高的用户定价更高。
不能搞成“云算计”
在商言商。对产品如何定价是自己的事，但消费者的知情权、公平交易权等合法权益同样是不可逾越的法治底线。“大数据杀熟”造成消费者被动承受损失，直接侵害了消费者的知情权，已经涉嫌违法。
只不过，出于眼前的利益，并自信于自身的垄断地位，即便舆论诟病不断，即便是在“刀尖上跳舞”，许多电商依然无动于衷，不仅“杀熟”手段愈发先进，各种对于隐私的收集也愈发频繁。
有关部门的精准打击值得点赞，但在旅游领域之外，网购、外卖、网约车等显然也同样需要加以清理。有调查显示，由于举证难，只有不到三成被“杀熟”的消费者选择投诉。如何界定“大数据杀熟”，如何畅通投诉渠道，如何提高商家的违法成本……这一系列问题仍需要相关部门继续探索，逐步扎紧制度的笼子。
技术是中立的，是利用大数据优化服务，还是差异化定价进行“杀熟”，不应单纯取决于商家良心，而要严格受制于法律规定。
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